FAQ – Häufige Fragen

Ja, das Geschirr ist spülmaschinengeeignet. Für eine besonders lange Lebensdauer empfehlen wir jedoch ein schonendes Spülprogramm und milde Spülmaschinentabs.

Ja – jedes Teil wird sorgfältig gefertigt, und leichte Variationen in Farbe, Form oder Glasur sind möglich. Sie verleihen dem Geschirr seinen natürlichen, individuellen Charakter.

Sollte trotz sicherer Verpackung etwas beschädigt ankommen, melde dich innerhalb von 24–48 Stunden mit einem Foto des Schadens bei uns. Wir kümmern uns um schnellen Ersatz.

Bitte wirf zunächst einen Blick in deinen Spam-Ordner. Solltest du die Bestellbestätigung auch nach einigen Minuten nicht erhalten haben, kontaktiere uns gerne mit deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse unter home@beigeandbeyond.at, damit wir sie dir nochmals zusenden können.

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, damit du deine Produkte ohne lange Wartezeit erhältst. Deshalb sind Änderungen nach Abschluss des Kaufs meist nicht mehr möglich.
Schreib uns jedoch gerne umgehend mit deiner Bestellnummer – wenn dein Paket noch nicht versendet wurde, versuchen wir unser Bestes, um die gewünschte Anpassung vorzunehmen.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir eine doppelte Bestellung in der Regel stornieren oder anpassen. Sobald die Ware versendet wurde, ist eine Änderung jedoch nicht mehr möglich.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• eps-Überweisung
• Shop Pay

Ja – die Sicherheit deiner Daten hat bei uns höchste Priorität. Alle Zahlungen werden über modernste SSL-Verschlüsselung und geprüfte, zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. So kannst du jederzeit mit einem guten Gefühl einkaufen.

Der Zeitpunkt der Abbuchung richtet sich nach der gewählten Zahlungsmethode. In der Regel erfolgt die Belastung unmittelbar nach Abschluss der Bestellung. Bei Zahlungsdiensten wie Klarna kann die Abbuchung erst zu einem späteren Zeitpunkt stattfinden, abhängig vom gewählten Zahlungsmodell.

Unsere Bestellungen werden sorgfältig verpackt und in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen geliefert. Wir legen großen Wert auf einen zuverlässigen Versand, damit deine ausgewählten Stücke sicher bei dir ankommen.

Für den Versand innerhalb Österreichs berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99 €, für Lieferungen nach Deutschland liegt diese bei 7,99 €.
Ab einem Bestellwert von 75 € schenken wir dir den Versand – deine Bestellung wird kostenfrei zu dir geliefert.

Zurzeit versenden wir unsere Produkte nach Österreich und Deutschland. Wir planen, unser Versandgebiet zu erweitern, um künftig auch weitere Länder bedienen zu können.

Solltest du einen Artikel zurücksenden wollen, kannst du deine Retoure ganz einfach über folgenden Link beantragen:
👉 https://account.beigeandbeyond.shop/
Bitte stelle den Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer selbst und betragen 4,99 € innerhalb Österreichs und 7,99 € aus Deutschland.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Für Rücksendungen steht dir ein Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung zur Verfügung. Bitte registriere deine Rücksendung vorab über unseren Retouren-Service.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung. Diese erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Sobald die Rückerstattung ausgelöst wurde, erhältst du eine Bestätigung.